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Consultation de documents
Dans un souci permanent de nous adapter aux nouvelles technologies et de proposer toujours le meilleur service, nous vous précisons la possibilité de demander vos conteneurs par Internet (accès client personnalisé), depuis n’importe quelle partie du monde, à n’importe quelle heure et par un simple clic sur la souris.
Les consultations devront être communiquées par écrit (via fax, courriel ou accès privé Web) et toujours par une personne autorisée. Après vérification de cette autorisation, Record Storage se chargera de localiser de façon informatique la documentation demandée et procédera à son extraction (conteneur) et à la gestion informatique de contrôle et de suivi avec un ordre de service de livraison ou de collecte.
Le client peut utiliser les services suivants :
Service normal (livraison en 24 heures)
Si Record Storage reçoit la demande de consultation avant 17 heures, il livrera la documentation demandée dans vos installations de Madrid le lendemain de la demande.
Service urgent (Livraison le jour même)
Si Record Storage reçoit la demande de consultation avant 14 heures, il livrera la documentation dans vos installations de Madrid avant 18 heures.
Service fax ou courriel
Si Record Storage reçoit la demande de consultation avant 14 heures, il enverra par fax ou par courriel la documentation demandée dans un délai maximum de 4 heures, à condition que le nombre de feuilles demandées le permette.
Service consultation « in situ »
Le client a la possibilité de consulter dans les installations de Record Storage la documentation présentant un intérêt pour lui. L’utilisation de la/des salles/s de consultation est illimitée ; ces dernières disposent de connexion à Internet, de téléphone, de photocopieuse et de scanner pour vos documents.
Autres services
Selon les besoins de chaque client, le stockage RECORD adapte et met en œuvre des services de consultation personnalisés.
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